Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de quince (15) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido y puede ser de la siguiente forma:
Envío por Correos: Para eso ponte en contacto con info@alianzasdeacero.es y nosotros te proporcionaremos una dirección postal para que realices el envío. Podrás cambiar el producto por otro que desees, que también será enviado a tu domicilio.
En cualquier caso, si se elige un producto de mayor valor la diferencia la deberá abonar el cliente. En caso de ser de menor valor o una devolución el cliente tiene la opción de elegir en realizar una nota de crédito o solicitar el reintegro del dinero.
Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
CAMBIOS
Para poder realizar un cambio, deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a info@alianzasdeacero.es, solicitando la intención de realizar el cambio del producto, e incluir en él, número de pedido, el motivo y nuevo producto por el que se desea realizar el cambio. En el transcurso de las 96 horas nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 96 horas. posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Alianzasdeacero.es se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio y si se dispone de stock del nuevo producto solicitado, el cliente deberá abonar la diferencia de precio a favor de info@alianzasdeacero.es si existiese y luego se procederá a despachar el nuevo producto, una vez acreditado el pago y recibido el producto que se desea cambiar.
DEVOLUCIONES
Para poder realizar una devolución, deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a info@alianzasdeacero.es, solicitando la intención de devolver el producto, e incluir en él, número de pedido y el /los motivos por lo que se desea realizar la devolución. En el transcurso de las 96 horas nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 96 horas posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Alianzasdeacero.es se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercadería. De aceptarse el pedido, se acreditará el monto del producto en la cuenta bancaria a indicar por el cliente, una vez recibido el producto.
Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. De lo contrario Alianzasdeacero.es se reserva el derecho de cambio. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega.
Alianzasdeacero.es no se hace responsable por el costo del primer envío surgido de una devolución o cambio y Alianzasdeacero.es se hará cargo del costo de envío, en el caso de que el cambio sea por alguna falla o mal estado del producto.